Retur simplu, condiții clare
Poți solicita returul produselor în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii, dacă produsul respectă condițiile de retur.
Condiții de retur
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit.
- Produsul trebuie să fie nepurtat.
- Nu trebuie să prezinte urme de utilizare, murdărie sau mirosuri.
- Trebuie returnat în ambalajul original.
- Returul trebuie anunțat înainte de expedierea coletului.
Rambursarea banilor
După ce coletul ajunge la noi, produsul este verificat. Dacă returul este aprobat, rambursarea se face în contul bancar indicat de client.
Rambursarea se procesează în maximum 5 zile lucrătoare de la confirmarea returului.
Costul returului
Returul este gratuit pentru client, fără costuri suplimentare pentru expedierea produsului returnat, dacă solicitarea este făcută în termenul de retur și produsul respectă condițiile menționate pe această pagină.
Pentru procesare rapidă, returul trebuie anunțat înainte de trimiterea coletului, folosind datele comenzii: nume complet, număr comandă, produs returnat și motivul returului.
Când returul poate fi refuzat?
- Dacă produsul este purtat sau deteriorat.
- Dacă lipsesc ambalajul, etichetele sau accesoriile.
- Dacă produsul are pete, mirosuri, deformări sau urme de uzură.
- Dacă produsul a fost folosit necorespunzător.
